افزایش رضایت و وفاداری مشتریان همراه با توسعه و سودآوری کسب و کار
با تکیه بر راهکارهای عملی و تخصصی در حوزه خدمات پس از فروش، تجربهای ارزشمند برای مشتریان خلق کنید و رضایت و وفاداری آنها را افزایش دهید
مورد اعتماد سازمانهای برتر کشور
بم خودرو
صنعت خودروسازی
دکووود
صنعت ساختمان
هایپوکسی
خدمات ورزشی
مبنا
صنعت HVAC
تیراژه ماشین
ماشینآلات صنعتی
کارا کرمان
ماشینآلات کشاورزی
راسان
صنعت ساختمان
بیش از ۲۷ سال تجربه
با نیما پرنگآسا آشنا شوید
بالغ بر ۲۷ سال سابقه
اجرا و مدیریت در شرکتهای تولیدی، بازرگانی و پیمانکاری
نیما پرنگ آسا
دارنده DBA کسب و کار از دانشگاه تهران، EMBA مدیریت اجرایی از سازمان مدیریت صنعتی، کارشناسی ریختهگری از دانشگاه آزاد اسلامی
خدمات آموزشی
ارائه خدمات آموزشی در ۳ سطحبندی مختلف
خدمات مشاوره
در حوزه امور مشتریان و خدمات پس از فروش
دورههای آموزشی
دوره آموزشی متناسب با نیاز خود را انتخاب کنید
دورههای آموزشی در ۳ مرحله با هدف توسعه مهارتهای فردی شما ارائه میگردد
سطح مقدماتی
آشنایی با مبانی و توسعه فردی
۱۸ساعت
ایجاد پایه قوی از مهارتهای فردی و مفاهیم اولیه خدمات پس از فروش و امور مشتریانمباحث:
- توسعه فردی و عزت نفس
- سبکها و مهارتهای ارتباطی
- گوش کردن مؤثر
- اصول پاسخگویی
- آشنایی با خدمات پس از فروش و امور مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت امور مشتریان (CRM)
- کار تیمی
- اصول مرکز تماس (Call Center)
