دکوراسیون و مبلمان
پیادهسازی نرمافزار CRM Microsoft Dynamics 365 برای شرکت دکوچید
کارفرمای پروژه
دکوچید
خلاصه ای از پروژه: هدف از این پروژه، پیادهسازی نرمافزار Microsoft Dynamics 365 CRM بهمنظور یکپارچهسازی فرآیندهای کاری واحد فروش و خدمات پس از فروش، ثبت متمرکز دادههای مشتریان و ایجاد بانک اطلاعاتی جامع از تعاملات، سوابق و نیازهای آنها است. این سیستم بستر مناسبی برای بهینهسازی ارتباط با مشتری، ارتقاء کیفیت خدمات، و بهبود عملکرد تیمهای فروش و پشتیبانی فراهم میکند.
متن معرفی پروژه:
فرآیند اجرای پروژه پیادهسازی نرمافزار CRM Dynamics 365 در سه مرحله کلی انجام خواهد شد. در ابتدا، با تحلیل دقیق نیازهای سازمان و بررسی فرآیندهای فعلی در واحد فروش و خدمات پس از فروش، ساختار اصلی سیستم طراحی میشود. در این مرحله، فرمهای لازم، گردشکارها و ساختار اطلاعاتی بر اساس نیازهای مشخصشده و با تأیید مدیر سیستم، در نرمافزار ایجاد میگردد. سپس وارد فاز پیادهسازی فنی میشویم که در آن علاوه بر طراحی و اصلاح فرمها، اطلاعات موجود نظیر مشتریان، لیست قیمت و محصولات به سیستم وارد میشود و گردشکارهای عملیاتی متناسب با فرآیندهای شرکت در بستر نرمافزار طراحی و فعال میگردد.
در نهایت، آموزش کاربران در واحد فروش و خدمات پس از فروش انجام میشود تا بتوانند بهدرستی از سیستم استفاده کنند. همچنین داشبوردهای مدیریتی و کاربران، تنظیم دسترسیها و گزارشگیریها راهاندازی میشود و در صورت وجود ایرادات یا نیاز به اصلاحات جزئی در شخصیسازیهای انجامشده، اقدامات اصلاحی به سرعت اجرا خواهد شد. این فرآیند بهگونهای طراحی شده که ضمن تطبیق کامل با نیازهای اختصاصی سازمان، امکان توسعه آتی را نیز فراهم سازد.